להוביל עם הלב
מה אנחנו בדרך כלל עושים כשאנו רוצים להשפיע על מישהו לעשות משהו? מסבירים, משכנעים, קובעים שצריכים, חייבים ומוכרחים וכשזה לא קורה כפי שרצינו אנו שופטים וכועסים. בפועל הגישה הזו יוצרת יותר התנגדות מאשר השפעה. גם הדרכה לבריאות עלולה להתבצע באותה גישה. חשוב שנזכור כי ככל שמידע הוא משאב חשוב, הוא אינו מספיק על מנת להוביל [...]